سياسية الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
عملاء تمار وتابي ( التقسيط )
لا يوجد استرجاع لكل المنتجات فقط استبدال
حسب نظام وزارة التجارة
أو يتحمل العميل 10 % من قيمه الطلب + تكاليف الشحن) المرسله + المسترجعه ) في حال الاسترجاع
--------‐-----------------
للا يوجد استبدال أو استرجاع
للفساتين والمطلبات والمنتجات التي تطلب بالأسم...
والمنتجات التي عليها عروض أو في فتره التصفيات لايوجد استبدال او استرجاع
أغلب الساعات .. لايوجد عليهم ضمان ( سوء الاستخدام أو الكسر - دخول الماء ) ...
فقط نفاذ البطاريه خلال أول سنه استخدام يتم تعويضكم عن قيمه البطاريه
---------------------------------
لا يوجد استرجاع للمنتج بعد تصويره وارسال تصوير توضيحي له (بالفيديو والصور والمقاسات ) وموافقة العميل على المنتج قبل شحنه...
ولا يوجد استرجاع نهائي للمنتجات التي يتم توفيرها حسب طلب العميل وتكون غير متوفره لدينا .. ويتم توفيرها من موردين أخرين...
جميع العملاء (ماعدا عملاء التقسيط)
في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي:
يحق لعملاء "متجر سحر الأنوثه الالكتروني " استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون المنتج مغلف وبحالته الاصلية وغير مستخدم، وذلك خلال 3 أيام من تاريخ استلام العميل للمنتج، ليكون مجموع أيام التنفيذ من استبدال او استرجاع 7 ايام ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن.. ولا يحق للعمبل المطالبه بالاستبدال او الاسترجاع بعد الثلاث أيام
، ويتم استبدال الطلب من قبلنا الطلب خلال خمس ايام عمل
كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلامنا للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:
•استرجاع قيمة المنتج بعد خصم قيمة الشحن عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 5 أيام عمل.
•استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة.
ملاحظات:
• يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود تلف أو عيب مصنعي.
- والرسوم التي يتحملها العميل :
هي رسوم شحن المنتج 30
ورسوم أرجاع المنتج 30
مجموع تكاليف الشحن 60 ريال ..
- أما في حال التوصيل عن طريق مندوب ( رسوم التوصيل 40 ) و (الارجاع 40 ريال ) ... مجموع مايتحمله العميل 80 ريال
- في حال أن الطلب وصل للعميل على عده أجزاء وعند رغبه العميل لارجاع الطلب أو استبداله يتحمل كل تكاليف الشحن و أرجاع الطلب لنفس المستوعات التي خرج منها الطلب وتم الشحن منها للعميل
- يتحمل العميل عموله مدى 10% من قيمه الشراء
•يلزم العميل أن يعيد المنتج في تغليفه الأصلي .
•يتحمل العميل الضرر الناتج إذا لم يتم إعادة المنتج مغلفاً بشكل صحيح.
•يلزم إرسال صورة لتغليف المنتج خلال3 أيام من بعد استلام المنتج أو سيتم إلغاء طلب الاستبدال أو الاسترجاع.